Agente de Servicios para Miembros Bilingüe — Remoto (Temporal)

Sobre el puesto

Vida Health busca un agente bilingüe para atender llamadas de miembros de un programa de salud digital — $23 por hora, 100% remoto, contrato de 3 meses con posibilidad de extensión.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes explicando los beneficios del programa
• Atender llamadas entrantes de miembros
• Documentar cada interacción cumpliendo con normas de privacidad (HIPAA)
• Resolver o escalar las inquietudes de los miembros
• Cumplir con los indicadores de llamadas entrantes y salientes
• Participar en capacitaciones continuas

Requisitos

• Dominio del español e inglés, hablado y escrito (requisito obligatorio)
• Diploma de escuela secundaria (se prefiere título asociado o universitario)
• 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente o centros de llamadas (se prefiere experiencia en salud)
• Manejo de sistemas CRM y plataformas de tickets
• Conexión a internet confiable en casa

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

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