Agente de Centro de Llamadas Bilingüe (Español/Inglés) — Empleo Remoto en Miami

Sobre el puesto

AnswerHero, una empresa de Miami que desde 2010 atiende llamadas para miles de negocios en crecimiento, busca Agentes de Centro de Llamadas Bilingües (español/inglés) para trabajar de forma remota. No es telemarketing ni cobranza: tu trabajo es dar una excelente primera impresión, tomar mensajes en tiempo real, agendar citas y atender cada llamada con calidez y profesionalismo. Si eres un comunicador empático que disfruta ayudar a las personas y buscas una carrera y no solo un empleo, esta es tu oportunidad. Ofrecen capacitación completa desde el primer día, ambiente de equipo y un pago competitivo con prima adicional por tus habilidades en español.

Responsabilidades

• Contestar llamadas entrantes de manera rápida y profesional en nombre de los clientes de la empresa
• Comunicarte con fluidez en español e inglés
• Tomar mensajes claros y precisos y transmitirlos a los clientes en tiempo real
• Agendar citas y brindar apoyo general según las instrucciones de cada cliente
• Seguir con cuidado y consistencia las instrucciones específicas de manejo de llamadas
• Ofrecer una experiencia cálida, eficiente y cortés en cada llamada

Requisitos

• Fluidez en español e inglés (oral y escrito)
• Diploma de preparatoria (high school) o equivalente
• Empatía, escucha activa y buenos modales telefónicos
• Atención al detalle y capacidad de escribir con precisión durante la llamada
• Internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y profesional
• Disponibilidad para trabajar al menos un día de fin de semana (operación 24/7)

Lo que ofrecemos

• Capacitación completa, sin experiencia previa necesaria
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
• Pago competitivo + prima por bilingüismo
• Esquema remoto disponible
• Seguro médico, dental y de visión (empleados de tiempo completo)
• Días pagados de vacaciones (PTO) y días feriados federales pagados
• Equipo de trabajo proporcionado por la empresa