Agente de Centro de Llamadas Bilingüe — Doral, FL (Centrum Health)

Sobre el puesto

Centrum Health, clínica de NeueHealth en Doral, FL, busca un(a) Agente de Centro de Llamadas de tiempo completo para atender llamadas de pacientes y brindar servicio al cliente. Se valora ser bilingüe en inglés y español.

Responsabilidades

• Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna
• Seguir guiones de comunicación establecidos según el tema de cada llamada
• Identificar las necesidades del paciente, aclarar información e investigar cada caso para dar soluciones
• Construir relaciones sostenibles con los pacientes brindando un esfuerzo adicional
• Mantener registros precisos de cada conversación en la base de datos del centro de llamadas
• Cumplir con metas individuales y de equipo, tanto cualitativas como cuantitativas

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria
• Bilingüe en inglés y español (preferido)
• Experiencia previa en un rol de atención al cliente; se prefiere experiencia en un entorno de salud
• Buenas destrezas de comunicación telefónica y verbal, con escucha activa
• Familiaridad con sistemas CRM

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.