Trabajo Remoto en Miami: Representante de Soporte al Cliente Bilingüe — Molina Healthcare

Sobre el puesto

Uno de los mejores trabajos remotos en Miami para hispanohablantes: Molina Healthcare busca un Representante de Soporte al Cliente bilingüe (español/inglés) 100% remoto para residentes de la Florida. $14–$20.50/hora.

Responsabilidades

• Brindar servicio de soporte a miembros y proveedores por teléfono, chat y correo electrónico
• Realizar encuestas relacionadas con evaluaciones de salud y satisfacción de miembros/proveedores
• Documentar con precisión los detalles de cada consulta
• Cumplir con los horarios programados y las políticas de descansos y horas extra
• Escuchar atentamente e identificar las inquietudes de miembros y proveedores
• Cumplir o superar las metas individuales de calidad de llamada, asistencia y cumplimiento
• Apoyar a proveedores con consultas sobre elegibilidad de miembros, beneficios y estado de reclamos

Requisitos

• Debe residir en el estado de la Florida
• Bilingüe inglés/español requerido
• Hasta 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center y/o ventas en un entorno de alto volumen
• Habilidades de procesamiento de datos
• Atención al detalle y habilidades de organización y manejo del tiempo
• Capacidad de mantener confidencialidad y cumplir con HIPAA
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Conocimiento básico de Microsoft Office

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.