Representante de Soporte Bilingüe en Español (Trabajo 100% Remoto)

Sobre el puesto

CrewBloom está contratando un Representante de Soporte Bilingüe en Español e Inglés para trabajar completamente desde casa. Esta posición remota es ideal para hispanohablantes con experiencia en atención al cliente que buscan una oportunidad estable con un equipo global. Como representante bilingüe, brindarás soporte de alta calidad a clientes en inglés y español a través de múltiples canales de comunicación. CrewBloom es una empresa de soluciones de personal remoto que conecta talento hispanohablante con empresas de alto crecimiento en EE.UU.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte al cliente en español e inglés vía chat, correo y teléfono
• Resolver consultas e incidencias de clientes de manera eficiente
• Mantener un alto índice de satisfacción del cliente (CSAT)
• Documentar todas las interacciones en el sistema de CRM
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte avanzado

Requisitos

• Bilingüe fluido: español e inglés (escrito y hablado)
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o soporte
• Computadora propia con conexión a internet estable
• Disponibilidad para horarios en zona horaria de EE.UU.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal excelentes

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar
• Ambiente de trabajo multicultural e internacional
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Horarios de trabajo flexibles