Trabajos Remotos en Miami: CSR de Farmacia Bilingüe — Molina Healthcare

Sobre el puesto

Uno de los mejores trabajos remotos en Miami para hispanohablantes: Molina Healthcare busca un Representante de Servicio al Cliente de Farmacia bilingüe español/inglés para atender llamadas de miembros de Medicaid en Florida. 100% remoto pero solo para residentes de Florida — incluye Miami. Pago de $14 a $24.02 por hora.

Responsabilidades

• Brindar soporte de servicio al cliente para llamadas de farmacia entrantes y salientes de miembros, proveedores y farmacias
• Registrar cada llamada según las políticas del departamento, regulaciones estatales y estándares de CMS y NCQA
• Coordinar y procesar solicitudes de autorización previa de farmacia y apelaciones
• Explicar la adjudicación de reclamos, copagos, ubicación de farmacias y resultados de autorizaciones previas
• Comunicar con claridad los beneficios del plan, incluyendo información del formulario de medicamentos
• Ayudar a miembros y proveedores a iniciar determinaciones de cobertura verbales y escritas
• Apoyar a los farmacéuticos con revisiones exhaustivas de medicamentos (CMR)
• Mantener los estándares de calidad y cantidad de llamadas del centro de farmacia

Requisitos

• Vivir en el estado de Florida (requisito obligatorio para este puesto remoto)
• Ser bilingüe en español e inglés
• Al menos 1 año de experiencia relacionada, incluyendo call center o servicio al cliente
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Capacidad para trabajar de forma independiente en proyectos especiales
• Capacidad para manejar múltiples aplicaciones mientras habla con miembros
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo buena etiqueta telefónica
• Dominio de Microsoft Office (incluyendo Excel)

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto para residentes de Florida
• Paquete competitivo de beneficios y compensación
• Horario estable de lunes a viernes
• Empresa Fortune 500 con estabilidad laboral
• Oportunidad de crecimiento en el sector salud