Asesor de Atención al Paciente Bilingüe — Better Health (100% Remoto, $22–$25/hora)

Sobre el puesto

Better Health busca un Asesor de Atención al Paciente bilingüe español/inglés para ayudar a pacientes con condiciones crónicas a recibir sus suministros médicos en casa. Empleo W-2, 100% remoto, $22–$25 por hora con seguro médico y dental.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para consultas de pacientes, con empatía y calidez en cada interacción
• Procesar pedidos de resurtido, solicitudes de servicio y tickets de soporte con precisión
• Ayudar con preguntas de facturación, procesamiento de pagos y cobertura de seguro
• Resolver problemas en el primer contacto cuando sea posible y escalar los casos complejos
• Acompañar a los pacientes en los procesos de Medicare y trámites de seguro
• Mantener registros detallados en el CRM y el sistema de tickets
• Ser la voz del paciente dentro de la empresa ante los equipos de producto, facturación y operaciones

Requisitos

• Fluidez en español, hablado y escrito (requisito indispensable)
• Experiencia comprobada en soporte al cliente, preferible en el sector salud
• Se prefiere experiencia en salud, DME (equipo médico duradero), Medicare o seguros médicos
• Familiaridad con el sistema de salud de EE.UU., los procesos de Medicare y las reglas de cobertura
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Alta atención al detalle y capacidad de organización
• Residencia y autorización para trabajar en Estados Unidos

Lo que ofrecemos

• 100% remoto dentro de EE.UU.
• Empleo W-2 de tiempo completo (no contratista)
• $22–$25 por hora según experiencia, con oportunidad de crecimiento
• Seguro médico
• Seguro dental
• Acumulación de días de vacaciones (PTO)