Maria Isabel Llano
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About Me
Education
COMUNICADORA AUDIOVISUAL
La comunicación audiovisual es la transmisión de mensajes en formato audiovisual por medios tecnológicos como la televisión o el cine. Dichos mensajes integran imágenes figurativas, esquemáticas o abstractas, además de elementos sonoros como la música, los sonidos, el ruido y el silencio.
MARKETING DIGITAL
SmartBeemo es una plataforma de educación en línea cofundada en 2012 por el empresario colombiano David Uribe. Ofrece diversos programas de capacitación en línea con énfasis en el marketing digital para el mercado latinoamericano, y actualmente cuenta con más de 60 mil estudiantes
Work & Experience
CREATIVE COMMUNICATIONS
• Encargada de la administración de las redes sociales que maneja el Buffet, la página web y postear los videos institucionales en sus respectivas redes sociales. (Facebook, Instagram, Twitter). • A cargo de realizar las llamadas a los clientes para asegurarnos de sus necesidades y que los pagos estén al día. • Preparar reportes semanales de los clientes y sus preguntas para responderles cada una de sus inquietudes a la menor brevedad posible. • A cargo de llamadas entrantes de servicio al cliente para determinar un curso de acción apropiado o escalar las llamadas a un técnico de nivel II • Resolver problemas de productos o servicios aclarando las quejas o problemas del cliente • Recomendar productos o servicios potenciales según las necesidades y deseos del cliente • Preparar reportes diarios y semanales de productos recopilando y analizando la información del cliente • Contribuir a los resultados del equipo en función de las metas y objetivo asignados • Identificar y evaluar las necesidades del cliente para lograr la resolución y satisfacción
