Soporte Técnico – Trabajos Desde Casa
Ubicación: Arizona
Tipo de Empleo: Soporte Técnico desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: NoGigiddy
Descripción del Puesto:
¿Eres una persona con habilidades técnicas y buscas iniciar una carrera en soporte técnico sin necesidad de un título o experiencia previa? NoGigiddy está buscando individuos entusiastas y dedicados para unirse a nuestro equipo como Especialistas en Soporte Técnico. En este puesto de nivel inicial, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta y asegurando una experiencia fluida para todos.
Responsabilidades:
- Responder a consultas técnicas a través de chat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
- Diagnosticar y solucionar problemas de software y hardware.
- Guiar a los usuarios paso a paso para resolver problemas técnicos.
- Asistir a los usuarios en la navegación de nuestra plataforma y el uso efectivo de sus funciones.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación y habilidades de resolución de problemas excepcionales.
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de soporte y la experiencia del usuario.
- Documentar y escalar problemas técnicos complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Participar en sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las mejores prácticas de soporte técnico.
Requisitos:
- No se requiere título.
- No se necesita experiencia previa; ofrecemos capacitación integral.
- Fuerte aptitud técnica y habilidades para resolver problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo.
- Actitud positiva y disposición para aprender.
