Yuniel8102

En esta empresa comencé siendo parte del colectivo del call center que atendía las necesidades de los clientes de la misma. Mi contenido laboral estaba enfocado a: – Explicar los servicios, costos y funcionamiento del servicio de la empresa. – Explicar como podían hacer contrato con la empresa y que pasos se debe seguir para lograrlo. -Darle seguimiento a cada caso o nuevo cliente que hiciera un contrato conmigo. -Procesar el pago de las mensualidades por el servicio, cargos por atraso o no pago por parte del cliente y, en caso de ser necesario, llamadas de colecciones. -Escuchar, procesar y dar solución a quejas de los clientes. Además con el paso del tiempo llegué a ser jefe de oficina y colaboraba con la capacitación de nuevos empleados, hacía trabajo de oficina como inventario, atención a clientes cara a cara en la oficina, velar por el cumplimiento de los horarios y las metas del mes entre otras cosas.