Soporte al Cliente – Trabajos Desde Casa En Miami

Florida

Ubicación: Florida
Tipo de Empleo: Soporte al Cliente casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Gabb

Descripcion del Puesto:

Buscamos brindar experiencias de soporte auténticas a nuestros clientes, rápidas, útiles y personales, reconociendo que nuestros clientes son personas reales, como nosotros. En este rol, ofrecerás soporte a nuestra base de clientes de manera robusta y manejarás consultas relacionadas con la gestión de cuentas, solución de problemas de dispositivos y redes, soporte de pedidos, facturación y más.

Tareas y Responsabilidades:

  • Responder llamadas entrantes y proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes.
  • Tomar propiedad de los problemas de los clientes y seguirlos hasta su resolución.
  • Trabajar estrechamente con supervisores y líderes de turno para asegurar la satisfacción del cliente y un ambiente de trabajo productivo.
  • Aprender continuamente sobre nuestros productos y servicios para mejorar tu conocimiento y apoyar mejor a nuestros clientes.
  • Desarrollarte como representante de soporte al cliente de Gabb aprendiendo de otros.

Nota Importante:

  • A excepción del primer día, este será un programa de capacitación completamente remoto. Es necesario tener una asistencia del 100% con mínimas o ninguna distracción durante el horario de capacitación (lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.).
  • Debes estar ubicado en Utah y poder acudir a nuestra oficina en Lehi para recoger todo el equipo tecnológico el primer día de capacitación.

Lo Que Necesitas:

  • Más de 1 año de experiencia en un rol de soporte al cliente, preferiblemente para un producto o servicio tecnológico.
  • Espacio de trabajo tranquilo y dedicado en tu hogar, libre de distracciones (no puedes ser el cuidador principal durante tus turnos).
  • Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para reaccionar rápidamente al hablar con los clientes.
  • Fuertes habilidades de resolución de problemas y solución de situaciones para guiar a los clientes de manera clara y precisa.
  • Actitud entusiasta y proactiva que irradia positividad y dedicación a cada cliente.