Servicio al Cliente – Trabajos En New York
Ubicación: New York
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Maximus
Descripcion del Puesto:
Si buscas algo más que un trabajo y quieres crecer en el sector sanitario, este es tu puesto. Estamos contratando Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Español) para nuestro Centro de Llamadas en Nueva York, NY. Buscamos personas apasionadas por ayudar a su comunidad, interesadas en aprender y participar en los servicios de salud pública y orientadas al crecimiento. Estos son puestos con oportunidad de crecimiento en un ambiente de trabajo de apoyo. Si usted prospera en una posición independiente donde usted puede hacer un impacto positivo en las vidas de otros, ¡entonces éste es el lugar para usted!
Maximus se ha asociado con el Departamento de Salud del Estado de Nueva York para establecer el Programa de Asesores Independientes de Nueva York (NYIAP) para los consumidores de Medicaid del Estado de Nueva York que desean recibir servicios de atención personal o servicios y apoyos comunitarios a largo plazo. Los enfermeros asesores del NYIAP realizan evaluaciones libres de conflictos de estas personas utilizando la herramienta de Evaluación de la Salud de la Comunidad para determinar si cumplen los requisitos para recibir estos servicios. Los médicos, enfermeros y asistentes médicos independientes realizan citas clínicas para determinar si la persona se encuentra médicamente estable para recibir servicios en la comunidad. Los Departamentos de Servicios Sociales locales, las Organizaciones de Atención Administrada de Medicaid y los planes de Atención Administrada a Largo Plazo utilizan la información recopilada en la evaluación y la cita clínica para desarrollar el plan de atención de la persona y tomar decisiones sobre los servicios que puede recibir.
Responsabilidades principales:
- Responder a las llamadas de servicio de inscripción
- Proporcionar respuestas a las consultas y enviar información por correo en respuesta a la solicitud
- Derivar a las personas que llaman en caso de problemas o inquietudes
- Educar a los clientes sobre la atención administrada
- Evaluar las necesidades de atención sanitaria de los clientes y ayudarles a elegir un plan de salud.
Requisitos mínimos:
- Diploma de secundaria o GED
- Experiencia laboral previa en atención al cliente, introducción y/o procesamiento de datos
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para seguir instrucciones
- Capacidad para interactuar con cortesía y eficacia con una variedad de personas
- Capacidad para manejar la presión y realizar múltiples tareas
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office como Excel, Power Point y Word
- Debe leer, escribir y hablar español además de inglés.
