Servicio al Cliente – Trabajos Desde Casa

Texas

Ubicación: Texas
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: MedArrive

Descripcion del Puesto:

MedArrive permite a los proveedores de atención médica extender sin problemas los servicios de atención al hogar, desbloqueando el acceso a atención médica de alta calidad para más personas a una fracción del costo. La plataforma de gestión de atención de MedArrive permite a los proveedores y pagadores cerrar la brecha de la atención virtual, integrando la telemedicina dirigida por médicos con atención en persona de profesionales de EMS. Los pacientes pueden acceder a experiencia médica confiable desde la comodidad y seguridad de sus hogares sin interrupción en la continuidad de la atención, lo que resulta en mejores resultados para los pacientes, un uso más eficiente de la fuerza laboral en atención médica y ahorros de costos significativos tanto para pacientes como para proveedores. MedArrive cuenta con más de 50 mil proveedores de EMS altamente capacitados en su red nacional, y los servicios abarcan docenas de casos de uso clínico, incluyendo atención urgente, monitoreo de condiciones complejas y administración de medicamentos.

Nuestros estimados clientes valoran altamente a los defensores de la atención que se sienten cómodos y a gusto:

  • Describiendo apasionadamente nuestro programa a los pacientes para alentarlos a unirse.
  • Realizando llamadas entrantes y salientes de alto volumen con nuestros pacientes.
  • Resolviendo problemas de manera creativa y abordando preocupaciones de los pacientes.
  • Evaluando rápidamente las necesidades de los pacientes y proporcionando soluciones sólidas.
  • Proporcionando un alto nivel de servicio al cliente.
  • Documentando detalles de todas las llamadas e interacciones con pacientes.
  • Gestionando a través de múltiples sistemas, programas y pantallas simultáneamente.
  • Demostrando empatía para tener una experiencia centrada en el paciente.
  • Capacidad para comunicarse como un amigo y asesor de confianza.

Los candidatos exitosos tendrán las siguientes habilidades:

  • Fluidez en inglés y español.
  • Experiencia en manejo de llamadas entrantes y salientes de alto volumen.
  • Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente y ventas.
  • Graduado de una escuela secundaria acreditada o equivalencia de GED.
  • Habilidades informáticas incluyendo la navegación por múltiples pestañas, ventanas y sistemas.
  • Habilidades básicas de mecanografía.
  • Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral.
  • Siempre proyectar una presencia profesional en las llamadas telefónicas.
  • Mantener la compostura al manejar compromisos difíciles.
  • Gran jugador de equipo con buenas habilidades organizativas.
  • Conocimientos básicos de servicio al cliente en atención médica preferidos. Experiencia en programación de citas médicas y otros servicios de apoyo en el campo de la salud sería un plus.

Como Contratista Independiente, necesitará tener acceso a lo siguiente:

  • Dos monitores de computadora.
  • Auriculares.
  • Equipo de videoconferencia.
  • Conectividad a Internet. Internet confiable de alta velocidad es obligatorio. Se requerirá una prueba de velocidad como parte del proceso de contratación.