Servicio al Cliente – Trabajos cerca de mi
Ubicación: Florida
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Amazon
Descripcion del Puesto:
Como Jefe de Turno de Taquilla de Tiempo Reducido+, serás la cara de Amazon y contribuirás a la vibrante cultura basada en la obsesión por el cliente, la confianza, el respeto, la integridad, el aprendizaje continuo y la diversión. Posee una gran atención al detalle, la capacidad de priorizar rápidamente las tareas, la voluntad de aprender cosas nuevas y el compromiso de satisfacer a nuestros clientes. Asistirá en las operaciones de atención al cliente y en las responsabilidades de jefe de planta.
Responsabilidades clave del puesto
- Interactuar con los clientes utilizando eficazmente estrategias de compromiso con el cliente y modelar el comportamiento deseado para el resto del equipo.
- Proporcionar retroalimentación de igual a igual sobre los procesos y normas, sirviendo como punto de escalada para ayudar a los compañeros asociados en la solución de problemas de los clientes, en su caso.
- Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente y de las operaciones participando en el desarrollo de las mejores prácticas.
- Ayudar a identificar y comunicar las barreras y tendencias que contribuyen a la experiencia del cliente y del asociado y apoyar al gerente en la construcción de una cultura fuerte en el sitio.
- Trabajar con un responsable para mantener la seguridad física y los estándares de calidad del centro.
- Trabajar en un entorno cambiante y ambiguo.
- Realizar las tareas adicionales que se le asignen
- Trabajar en horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
- Trabajar de 30 a 39 horas a la semana
- Levantar hasta 49 libras, estar de pie y caminar durante turnos de hasta 12 horas, y empujar, tirar, ponerse en cuclillas, agacharse y estirarse con frecuencia, así como subir y bajar escaleras continuamente.
CUALIFICACIONES BÁSICAS
- Diploma de bachillerato o equivalente
- Tener 18 años o más
- Experiencia en la formación de otras personas
- Experiencia en gestión de inventario en almacenes, comercio minorista o distribución
- Debe ser capaz de trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluyendo fines de semana, noches y/o festivos
- 1 año de experiencia trabajando con ordenadores y Microsoft Office (incluyendo outlook, Word y Excel)
- Debe ser capaz de levantar hasta 49 libras, estar de pie / caminar durante turnos de hasta 12 horas, y ser capaz de empujar, tirar, ponerse en cuclillas, agacharse y alcanzar con frecuencia
CUALIFICACIONES PREFERIDAS
- Experiencia en merchandising o planogramas
- Más de 1 año como jefe de planta u otro tipo de liderazgo, o más de 1 año de experiencia en Amazon
- Más de 3 años de experiencia en venta al por menor o de cara al cliente, o más de 1 año de experiencia en Amazon
- 1 año o más de experiencia de cara al cliente
- 1+ año trabajando en un entorno similar (fabricación/distribución/almacenamiento/minorista)
- Experiencia con métricas de rendimiento y mejora de procesos
- Excelente comunicación escrita y verbal y habilidades interpersonales para entrenar, capacitar y ayudar a los miembros del equipo
