Servicio al Cliente en Español Desde Casa

Phoenix, Arizona

Ubicación: Phoenix, Arizona
Tipo de Empleo: Freelance
Horario: Full-Time

Manpower está buscando un representante de servicio al cliente médico! Como representante de servicio al cliente, apoyará la línea de negocio dedicada.

¡Esta es un empleo para trabajar desde casa! Para este puesto, debe estar disponible entre las 8 am y las 9 pm de lunes a viernes.

Responsabilidades:

  • Procesar nuevas inscripciones de miembros, solicitudes de cambio de miembros y cancelaciones. Puede manejar algunas inscripciones no estándar.
  • Realizar inscripciones de nivel de grupo de complejidad estándar y moderada para productos de salud y auxiliares.
  • Mantener registros de membresía.
  • Abordar los problemas estándar relacionados con la administración de la elegibilidad de los suscriptores / miembros según las pautas federales / estatales y las agencias de gobierno internas y externas.
  • Procesar consultas de facturación y conciliación. Investigue los errores de facturación y realice o inicie transacciones inversas según sea necesario.
  • Investigar y responda a los errores de inscripción por teléfono o por escrito, comunique los errores, las acciones correctivas que se están tomando y / o las políticas y procedimientos que se están promulgando.
  • Recibir y realizar llamadas telefónicas para responder preguntas u obtener información relacionada con la membresía y la inscripción, registros grupales / individuales y contratos grupales / individuales. Maneje consultas generales de facturación e inscripción de agentes, administradores de beneficios y miembros.
  • Procesar informes de errores de back-end para la inscripción electrónica

Requisitos:

Requisitos de contratación:

  • Diploma de escuela secundaria o su equivalente y al menos 2 años de experiencia en el campo o en un área relacionada.
  • Tener conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos de uso común dentro de un campo en particular.
  • Acatar instrucciones y pautas preestablecidas para realizar las funciones del trabajo.
  • Trabajar adecuadamente bajo supervisión inmediata.
  • Una sólida comprensión de Microsoft Office
  • Fuerte comprensión de las habilidades de resolución de problemas+
  • Un fuerte sentido de urgencia y multitarea.

Preferencias de contratación:

  • Se prefiere experiencia previa con Power MHS, Billing, Magic, Service First, Seibel, MACESS, Amisys y / o Mobius.
  • Experiencia previa con atención al cliente en seguros de salud.
  • Experiencia en el uso de productos de Microsoft Office.
  • Capaz de formatear errores en Excel o HTML
  • Excelente atención al detalle
  • Excelentes habilidades de investigación y resolución de problemas
  • Habilidades de reconciliación
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Capacidad para priorizar el trabajo y administrar el tiempo de manera efectiva
  • Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente
  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Capacidad para adaptarse en un entorno acelerado y tratar eficazmente con todos los clientes.
  • Debe ser confiable, organizado y flexible

Que Necesitas Antes De Aplicar?

Es importante tener una hoja de vida que este optimizada para trabajos por internet. También es recomendable tener una carta de presentación.

Si necesitas ayuda diseñando y escribiendo tu hoja de vida, nosotros te ayudamos. Dale click al siguiente link:

SERVICIO DE HOJA DE VIDA Y CARTA DE PRESENTACIÓN