Servicio al Cliente en Español Desde Casa

Houston, Texas

Ubicación: Desde cualquier parte de los Estados Unidos
Tipo de Empleo: Contrato Fijo
Horario: Full-Time con horario alternativo

Assurant siempre está buscando candidatos calificados para cubrir vacantes actuales o futuras.

Esta posición es una posición remota. El horario de trabajo para este puesto puede ser de 8:00 am a 10:00 pm EST de lunes a viernes y de 8:00 am a 8:00 pm EST los sábados.

Beneficios:

Esta posición es una posición remota. El horario de trabajo para este puesto puede ser de 8:00 am a 10:00 pm EST de lunes a viernes y de 8:00 am a 8:00 pm EST los sábados.

Cuando entras por nuestra puerta, no solo estás comenzando un trabajo. Estás comenzando una carrera en una empresa que se preocupa por ti. Nuestras oficinas son una comunidad de personas apasionadas por involucrar y ayudar a las personas en todo el país. Con salarios competitivos y beneficios que comienzan el primer día, Assurant es una empresa lista para invertir en ti. Pero no confíe en nuestra palabra. Nuestros beneficios hablan por sí solos. Esto es solo un vistazo a lo que ofrecemos:

  • Generoso paquete de tiempo libre pagado con 23 días en total, incluidos días festivos, dentro de su primer año
  • Programas de reembolso de matrícula de pregrado
  • Varios horarios de trabajo y potencial para trabajar desde casa.
  • Opciones de compra de acciones junto con un 401k y recursos financieros adicionales
  • Potencial para compartir el éxito de la empresa a través de una bonificación por desempeño
  • Planes de salud, dentales y de bienestar personal
  • Y más

En Assurant, encontrará un equipo ansioso por ayudarlo a hacer crecer su carrera y encontrarle sentido a su trabajo. ¿Estás listo para unirte?

¿Qué es un especialista en atención al cliente en Assurant?

El especialista en atención al cliente es un puesto clave dentro de Assurant porque eres la voz de nuestra organización y nuestros clientes. Usted es muy valorado como el principal punto de contacto de nuestros clientes y se preocupa por ayudar a los demás. La experiencia del cliente está a la vanguardia de todo lo que hace, superando las expectativas en todo momento. Eres un oyente, solucionador de problemas y crees en la calidad. Disfruta hablar por teléfono y los clientes escuchan su sonrisa mientras los ayuda pacientemente a encontrar una solución.

Por qué debería considerar este rol

  • Te encanta ayudar y conectar con la gente.
  • Eres un solucionador de problemas al que le gusta pensar rápido y disfruta de un desafío.
  • Prosperar en un entorno cambiante y acelerado.
  • Usted cree que los detalles son importantes y los escucha activamente.
  • Vas más allá porque quieres, no porque tengas que hacerlo.
  • Programa de incentivos: el monto de este pago oscila entre 0 y $ 4,800 anuales, según el cumplimiento de las metas de calidad, adherencia y asistencia mensuales con pagos trimestrales.

Lo que te gustará

  • La diversidad cada día y cada cliente es diferente.
  • La oportunidad de demostrar sus habilidades únicas para resolver problemas a nuestros clientes y al resto de su equipo.
  • La diferencia en el valor que Assurant otorga a un excelente servicio al cliente y el reconocimiento que recibirá de nuestros clientes y nuestros líderes
  • Cuando supere las expectativas de nuestros clientes.
  • Oportunidad de aprender, crecer y avanzar dentro de nuestra compañía Fortune 500.
  • Pago inicial competitivo en un entorno de pago por desempeño altamente motivado.

Responsabilidades:

  • Manejar las llamadas entrantes de nuestros clientes investigando y resolviendo consultas a nivel de préstamo en seguros contra riesgos, banca hipotecaria y pérdida de propiedad.
  • Este rol requiere escuchar las preocupaciones de nuestros clientes y mostrar empatía al resolver sus problemas.
  • Debido a que cada cliente es diferente, esperamos que tome la iniciativa para comprender verdaderamente los desafíos actuales de nuestros clientes, resolverlos y utilizar su experiencia para ayudarlos de manera proactiva a evitar desafíos futuros.
  • Se le puede pedir que participe en proyectos especiales, asuma nuevas responsabilidades y ajuste las prioridades según lo solicitado.
  • Un sólido entorno de capacitación paga le permite conocer el negocio, los sistemas, las políticas y, lo que es más importante, cómo interactuar y resolver los desafíos de los clientes de manera efectiva. La capacitación será una combinación de observaciones presenciales, en línea y en paralelo.

Lo que debe saber sobre nosotros

Assurant es la empresa que protege y asegura los lugares donde vive la gente y las cosas que compran. Somos una empresa Fortune 500 con aproximadamente 16 000 empleados en 21 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia-Pacífico. Ayudamos a que la vida funcione sin problemas para más de 300 millones de personas en todo el mundo. Protección de 38 millones de dispositivos móviles. 40 millones de vehículos de motor. 80 millones de electrodomésticos. 36 millones de hipotecas. Y eso es solo el comienzo.

Requisitos:

  • Debe ser completamente bilingüe en inglés y español.
  • Fuerte atención al detalle
  • Excelentes habilidades de conversación y capacidad para sorprender a los clientes en cada llamada
  • Excelentes habilidades verbales, escritas y auditivas.
  • Impulso implacable para hacerse cargo del problema del cliente y resolverlo
  • Capacidad para adaptarse bien al cambio.
  • Capacidad para trabajar bien en un entorno acelerado.
  • Capacidad de pensar fuera de la caja para resolver problemas
  • Capacidad para realizar múltiples tareas utilizando la tecnología, incluido el manejo de llamadas, revisión a nivel de préstamo y documentación de llamadas
  • Diploma mínimo de escuela secundaria o GED, y 1 año de experiencia laboral requerida
  • Título universitario con 0-1 año de experiencia laboral, preferiblemente
  • Si lo contratan para un puesto remoto, debe tener servicios de Internet con una velocidad mínima de Internet de 15 Mbps en el lado de descarga y un mínimo de 3 Mbps en el lado de carga. Puede probar su velocidad de Internet en www.speedtest.net o comunicándose con su proveedor de servicios.

Resumen de la empresa

Assurant, Inc. es líder mundial en servicios comerciales para el mundo conectado. Nuestras soluciones de estilo de vida y vivienda ayudan a las marcas líderes a aumentar los ingresos, gestionar el riesgo y ofrecer una gran experiencia a sus clientes. Apoyamos, conectamos y damos servicio a más de 300 millones de consumidores en todo el mundo, ayudando a las personas a obtener más valor de sus dispositivos, vehículos y hogares conectados. Assurant es un miembro orgulloso de Fortune 500, con décadas de experiencia en las industrias a las que servimos.

Declaración de igualdad de oportunidades
Assurant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los aspectos de consideración para el empleo y el empleo con la empresa se rigen en función del mérito, la competencia y las calificaciones sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra categoría. protegida por leyes federales, estatales o locales.


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