Servicio al Cliente en Español Desde Casa

El Paso, Texas

Ubicación: Texas
Tipo de Empleo: Contrato Fijo
Horario: Full-Time

Si le gusta ayudar a los demás y prosperar en un entorno de ritmo rápido, entonces podría ser adecuado para el equipo bilingüe del centro de llamadas de Progressive. Recibirá llamadas entrantes de nuestros clientes de habla hispana, lo que significa que los candidatos exitosos pueden realizar múltiples tareas, tener experiencia en servicio al cliente y pueden navegar a través de múltiples sistemas informáticos. Ésta es una posición remota; Se le proporcionará equipo informático y capacitación en profundidad. Los candidatos preferidos vivirán dentro del estado de Texas.

Responsabilidades:

  • Los representantes de ventas entrantes bilingües comparten la experiencia de los productos y servicios de Progressive para garantizar una cobertura de seguro adecuada a través de la venta de beneficios.
  • Representantes bilingües de servicio al cliente apoyan las consultas de los clientes y las necesidades de pólizas de seguro respondiendo preguntas sobre cobertura, tarifas, problemas de facturación y revisiones generales de pólizas mientras ofrecen productos adicionales.
  • Los Representantes de Reclamaciones Bilingües atienden a los clientes recientemente en accidentes demostrando empatía al crear nuevos informes de reclamaciones; también ofrecerá a los clientes productos adicionales

Requisitos:

  • Dos años de educación postsecundaria o superior
  • En lugar de lo anterior, dos años de experiencia laboral relevante.
  • Ventas únicamente: Licencia de propiedad y accidentes; si aún no tiene una licencia, tendrá la oportunidad de obtenerla durante la capacitación (y debe cumplir con los requisitos de licencia como empleado)
  • Fluidez en español e inglés (hablar y leer)

Requisitos de la oficina en casa

  • Espacio de trabajo designado libre de ruido y otras distracciones
  • Conexión a Internet de oficina remota a través de DSL o módem por cable con una velocidad mínima de 10 Mbps hacia abajo y 1 Mbps hacia arriba
  • La computadora que se le proporciona debe estar conectada físicamente al enrutador o módem mediante un cable (sin conexión inalámbrica)
  • Todo el hardware progresivo que reciba debe estar conectado a un protector contra sobretensiones
  • El acceso a Internet de alta velocidad corre por su cuenta a menos que la ley exija lo contrario.

Beneficios:

Compensación:

  • $ 16.85-19.65 / hora dependiendo de la experiencia
  • Bonificación de ganancia compartida de hasta el 16% de sus ganancias elegibles según el desempeño de la empresa
  • Un 10% adicional cuando trabaja por la noche o los fines de semana.
  • Incentivo adicional si tiene una licencia de propiedad y accidentes
  • $ 0.25 adicionales por hora si domina el inglés y el español y es contratado para un puesto bilingüe

Beneficios:

  • 401 (k) con aportación de la compañía dólar por dólar de hasta un 6%
  • Atención médica, dental y de la vista, incluida la atención preventiva gratuita
  • Programas de bienestar y salud mental
  • Cuentas de gastos flexibles para el cuidado de la salud, cuentas de ahorro para la salud y seguro de vida
  • Tiempo libre pagado
  • Licencia por enfermedad remunerada y no remunerada cuando corresponda, así como discapacidad a corto y largo plazo
  • Licencia parental y familiar; licencia militar y paga
  • Cultura diversa, inclusiva y acogedora con grupos de recursos para empleados
  • Asistencia para el desarrollo profesional y la matrícula

Inicio de los entrenamientos: enero y febrero

Horario: la mayoría de los horarios incluirán un día de fin de semana y horas nocturnas después de completar la capacitación.

Somos un empleador de igualdad de oportunidades

¿Que Necesitas Antes De Aplicar?

Es importante tener una hoja de vida que esté optimizada para trabajos por internet. También es recomendable tener una carta de presentación.

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