Servicio al Cliente – Empleos en New York

New York

Ubicación: New York
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Wolters Kluwer

Descripcion del Puesto:

El Customer Service Operations Associate (“CSOA”) – Filing Manager es un miembro del Departamento de Servicios de Cuentas dentro del Equipo de Licencias Comerciales (“BL”) de CT. El CSOA se encarga principalmente de preparar y presentar las solicitudes de presentación de BL necesarias para obtener, modificar, renovar o cerrar licencias para nuestros clientes.

Tareas clave:

  • Presentar entre 50 y 100 solicitudes por semana (varía en función de la complejidad de los expedientes)
  • Preparar y presentar solicitudes y renovaciones estándar, avanzadas y especializadas para una gran variedad de clientes y sectores.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los gestores de cuentas y asociados de éxito del cliente (“CSA”) para garantizar el cumplimiento puntual de todos los pedidos de presentación pendientes y resolver cualquier obstáculo para la obtención de licencias.
  • Garantizar que cualquier cambio en el proceso de presentación se documente en nuestra base de datos interna, transmitiendo dichos cambios a los equipos de incorporación y/o investigación de BL.
  • Trabajar eficazmente en un entorno de colaboración interna.

Usted es un gran ajuste si usted tiene:

  • Una licenciatura y / o experiencia relacionable en un entorno centrado en el cliente
  • Experiencia con licencias de negocios (No te preocupes, no es un requisito, sólo útil)
  • Conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office Suite, incluyendo Word, Excel y Outlook, junto con excelentes habilidades de entrada de datos
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Gran capacidad multitarea y de resolución de problemas.
  • Excelentes habilidades analíticas, organizativas y de gestión del tiempo.
  • Se desenvuelve bien en un entorno de ritmo rápido y alta energía.
  • Experiencia en la introducción precisa de datos
  • Capacidad de discreción en el manejo de datos confidenciales.

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