Servicio al Cliente – Empleos en Miami

Florida

Ubicación: Florida
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: North American Bancard Holdings

Descripcion del Puesto:

Bajo supervisión general, este puesto de representante de atención al cliente es responsable de tareas administrativas generales como contestar al teléfono, responder a consultas por correo electrónico, gestionar el flujo de trabajo a través de varias aplicaciones y mantener una comunicación profesional con nuestro equipo de liderazgo, compañeros de atención al cliente, equipos de ventas interdepartamentales y externos, así como con los comerciantes de Humboldt.

Qué hará:

  • Revisar y responder a las solicitudes de los comerciantes y agentes de ventas por teléfono y/o correo electrónico.
  • Responder a las llamadas telefónicas dentro de los estándares de nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio.
  • Participar en la realización de proyectos especiales asignados por la dirección.
  • Completar la(s) formación(es) requerida(s) dentro del plazo asignado.
  • Asistir y participar en las reuniones semanales y mensuales del equipo.

Lo que necesitamos de ti:

  • Título de bachillerato o equivalente.
  • Experiencia mínima de un (1) año trabajando en un entorno de oficina.
  • Gran capacidad de atención al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Gran atención al detalle y capacidad de organización.
  • Capacidad para seguir instrucciones y buscar orientación para aclararlas, si es necesario.
  • Etiqueta telefónica profesional.
  • Mecanografía 30-35 wpm
  • Pensamiento crítico
  • Análisis de datos

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