Servicio al Cliente Desde Casa

Dallas, Texas

Ubicación: Dallas, Texas
Tipo de Empleo: Contrato Fijo
Horario: Full-Time

HealthMark Group es un proveedor líder de soluciones de TI de salud para proveedores de atención médica en todo el país. Al aprovechar la tecnología para reinventar el negocio de la atención médica, HealthMark transforma los procesos administrativos en soluciones digitales integradas. Desde la tecnología de admisión de pacientes respaldada por OTech hasta la plataforma MedRelease patentada de HealthMark para la divulgación de información, la compañía es pionera en un enfoque eficiente, compatible y centrado en el paciente para respaldar todo el espectro del viaje de información del paciente. HealthMark Group fue fundado en 2006 con sede corporativa en Dallas, TX y ha sido nombrada tanto en Dallas 100 como en Inc. 5000 durante varios años consecutivos como una de las empresas de más rápido crecimiento en la región y en el país.

Responsabilidades:

La misión de esta función es ayudar a los nuevos clientes a incorporarse con éxito a las líneas de servicio de Divulgación de información y Completado de formularios de HealthMark Group. Esta función dependerá del Director de Soporte al Cliente, pero también recibirá instrucciones de otros gerentes de Operaciones, según corresponda. El especialista en soporte al cliente trabaja en estrecha colaboración con el equipo de soporte al cliente, comunicándose regularmente, ayudando con elementos de acción para garantizar la incorporación exitosa de nuevos clientes o asumiendo el proceso en su totalidad. El enfoque principal de esta función será trabajar a través de tickets de soporte al cliente y brindar soporte y resolución precisos. El enfoque se dividirá entre los tickets y la incorporación según el volumen, la urgencia de la tarea, el SLA cotizado al cliente y la orientación del liderazgo del equipo. También se requerirá soporte general para los equipos de operaciones fuera de los boletos para este puesto para ayudar con las necesidades urgentes o las necesidades que quedan fuera de las pautas normales de envío de boletos.

Requisitos:

  • Atención a los detalles
  • Fuertes habilidades de comunicación interpersonal
  • Jugador de equipo
  • Capacidad para cumplir estrictos requisitos de tiempo y plazos.
  • Excelentes habilidades para resolver problemas.
  • Habilidades de comunicación efectiva
  • Aprender rápido
  • Habilidad de hacer muchas cosas a la vez
  • Excelente gestión del tiempo y habilidades organizativas imprescindibles.

¿Que Necesitas Antes De Aplicar?

Es importante tener una hoja de vida que esté optimizada para trabajos por internet. También es recomendable tener una carta de presentación.

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