Servicio al Cliente Bilingue – Trabajos Desde Casa
Ubicación: Georgia
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente Bilingue desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Direct Interactions
Descripcion del Puesto:
En Direct Interactions, trabajarás con algunos de los agentes de contact center más amables y profesionales del país. Ayudarás a personas necesitadas y sabrás que has marcado una diferencia positiva en sus vidas. Incluso si no ha trabajado en centros de contacto durante mucho tiempo o incluso si no lo ha hecho en absoluto, ¡nos interesa saber más de usted! Nos enorgullecemos de centrarnos tanto en los clientes a los que servimos como en las personas con las que trabajamos. La mayoría de la gente pasa más tiempo en el trabajo que con su propia familia, así que ¿por qué no unirse a la familia DI sin dejar de tener un equilibrio entre la vida laboral y personal? !!!! Nos asociamos con varias empresas y estados para ofrecer a sus clientes un servicio de guante blanco. Ofrecemos horarios flexibles que le permitirán conciliar su vida laboral y familiar.
Requisitos
- DEBE SER BILINGÜE EN INGLÉS Y ESPAÑOL
- DEBE HABLAR INGLÉS Y ESPAÑOL DE FORMA FLUIDA (se realizará una prueba de fluidez en algún momento del proceso de entrevista si es seleccionado)
- Debe tener iniciativa propia
- Demostrar pasión por ofrecer un servicio excelente
- Debe mantener la compostura en diversas interacciones con clientes y compañeros
- Experiencia de trabajo en equipo (cooperación con compañeros de trabajo, resolución conjunta de problemas, etc.).
- Demostrar habitualmente capacidad de escucha y estar atento a las necesidades de las personas a las que atiende.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, incluyendo gramática y pronunciación correctas, así como tono y entonación.
- Capacidad para mantener la calma bajo presión en un entorno de centro de contacto de ritmo rápido.
- Capacidad para mantener la calma mientras atiende llamadas consecutivas.
- Capacidad de mostrar empatía por aquellos que puedan estar frustrados o ansiosos
- Capacidad para prestar atención a los detalles y realizar múltiples tareas a la vez que se navega por múltiples programas e información.
- Capacidad para utilizar un ordenador con rapidez y precisión
- Capacidad para mantener el aplomo en situaciones de gran tensión.
- Debe estar dispuesto a conquistar metas y retos
- Debe teclear al menos 30 WPM
- Habilidad para ser flexible y manejar los cambios eficientemente
- Dominio de Excel, Word y Outlook.
