Manager Senior – Trabajos Disponibles Cerca de Mi

Illinois

Ubicación: Illinois
Tipo de Empleo: Manager Senior desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Splunk 

Descripcion del Puesto:

El Gerente Senior de Compromiso de Servicios Profesionales (PS) maneja y desarrolla relaciones clave con clientes para asegurar el éxito general de Splunk en el Sector Público Federal, Gobiernos Estatales y Locales y Educación (SLED). El Gerente de Compromiso trabaja en conjunto con partes interesadas en Ventas, Soporte y liderazgo de Splunk para abordar preguntas de clientes y manejar problemas relacionados con la solución. El candidato exitoso posicionará efectivamente nuestro enfoque prescriptivo de servicios, negociará cronogramas razonables, compartirá la estructura del equipo y los resultados alentados como parte del proceso de ventas para cerrar negocios de servicios.

Responsabilidades

  • Involucrarse temprano en el proceso de ventas para posicionar la solución adecuada y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Determinar la estrategia de servicios alineada con los homólogos de ventas para los territorios del Sector Público y presentar soluciones de servicios a los clientes.
  • Entender las opciones de solución disponibles para los clientes e involucrar al equipo adecuado para ganar el trato e impulsar la confianza del cliente.
  • Trabajar con las Oficinas de Gestión de Contratos y Proyectos para adherirse a las metodologías y pautas comerciales estándar de Splunk y aplicar herramientas de colaboración para acceder y compartir nuevos activos, información y actualizaciones.
  • Aplicar propuestas y SOWs existentes para mejorar la eficiencia y consistencia.
  • Completar efectivamente el proceso de RFP/SOW en colaboración con los equipos de ventas del área.
  • Pronosticar con precisión oportunidades y cartera, asegurando que la información en SFDC esté actualizada en todo momento.
  • Mantener informes, documentación e información del sistema precisos y actualizados para garantizar que el negocio pueda pronosticarse con precisión.
  • Colaborar con líderes de ventas del área y Gerentes de Cuenta para construir relaciones, desarrollar cartera y cerrar reservas según los objetivos de reserva.
  • Colaborar con Ingeniería de Ventas para garantizar que los Servicios estén involucrados temprano y en el nivel requerido de detalle técnico y contenido.
  • Trabajar dentro del ecosistema de SPLUNK para asegurar que presentamos una solución completa a nuestros clientes.
  • Colaborar con socios para desarrollar relaciones mutuamente beneficiosas mientras se continúa enfocando en el éxito del cliente.
  • Involucrarse en la remediación de problemas de los clientes, sirviendo como defensor del cliente para asegurar que los problemas se resuelvan con éxito y rápidamente.

Requisitos

  • 8-10+ años de experiencia relacionada en la definición y redacción de SOWs y en la venta y entrega de servicios profesionales.
  • Proficiencia en Resolución de Problemas Analíticos, Relaciones con Clientes/Socios, Expertise en Productos y Tecnología.
  • Habilidades de Gestión de Proyectos para manejar clientes. En algunos casos, proporcionará supervisión de Gestión de Proyectos dependiendo del tamaño del territorio que estén supervisando.
  • Entrega y soporte de Servicios de TI.
  • Un mínimo de 5 años vendiendo servicios para apoyar la entrega de soluciones de software empresarial, cubriendo un portafolio considerable de clientes del Sector Público.
  • Excelente comunicación verbal y escrita, y talento para producir respuestas efectivas y poderosas a RFP/RFI.
  • Deberías tener una comprensión y experiencia apoyando el proceso de adquisición y a los clientes del Sector Público.
  • Se prefiere experiencia con tecnologías empresariales de big-data (por ejemplo, soluciones de almacén de datos, Hadoop).
  • La autorización de seguridad gubernamental es altamente deseable para este rol (preferiblemente a nivel TS/SCI).
  • Disponibilidad y capacidad para viajar hasta un 50%, según sea necesario.