Manager Financiero – Trabajos Cerca de Mi

Colorado

Ubicación: Colorado
Tipo de Empleo: Manager Financiero desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Axon 

Descripcion del Puesto:

Será una autoridad en todos los productos y servicios de Axon y trabajará directamente con las fuerzas de seguridad proporcionando asistencia técnica y atención al cliente de lunes a viernes. Dado lo crítico de su papel, también estará preparado para que la agencia le pida ayuda en cualquier momento. Será el principal punto de apoyo, encontrando soluciones a grandes problemas y asesorando al organismo sobre las mejores prácticas. Actuará como gestor de cambios que identifica los puntos débiles de la agencia y ayuda con la adopción del software, gestor de crisis que responde a las necesidades urgentes de soporte técnico y defensor de la agencia dentro de Axon. Esta función presta apoyo a varias agencias del Medio Oeste con sus sistemas de gestión de registros (RMS) y su sistema de normas, lo que constituye una parte integral para salvar vidas.

Qué hará

  • Su objetivo es proporcionar diariamente a nuestras agencias un excelente soporte técnico para los productos RMS y/o Standards de Axon, asegurándose de que se superan sus expectativas.
  • Colaborará diariamente tanto con las agencias como con los empleados internos para resolver los problemas sin problemas.
  • Tendrá una alta disponibilidad y ayudará a las agencias si se produce algún problema fuera del horario laboral normal.
  • Documentará cualquier proceso o problema y proporcionará comentarios y sugerencias al equipo interno para su mejora.
  • Gestionará cualquier proyecto o tarea solicitada que implique a sus agencias, actuando como enlace entre Axon y las agencias.
  • Trabajará con las agencias a través de procesos de gestión de cambios para adoptar de forma efectiva el software de Axon.
  • Pasar hasta 3 días al mes in situ con las agencias asignadas resolviendo problemas y respondiendo a preguntas relacionadas con los productos de misión crítica de Axon.
  • Cumplir con las solicitudes de configuración de las agencias utilizando Form Builder/JSON, SQL Server y Microsoft Power BI
  • Solucionar los problemas de las agencias y trabajar con los equipos de ingeniería y productos para resolverlos.

Qué aporta

  • Licenciatura en administración de empresas o campo relacionado O 4+ años de experiencia relativa
  • Fuerte y probado historial de éxito en la gestión de las relaciones con los clientes y proyectos técnicos en un cliente de cara / papel de apoyo técnico
  • Gran capacidad para la ingeniería inversa, la búsqueda de registros y el análisis de la causa raíz.
  • Experiencia avanzada con el sistema operativo Microsoft Windows, Microsoft Networking y Active Directory
  • Conocimiento de SAAS, proveedores/soluciones en la nube, virtualización, almacenamiento
  • Sólidos conocimientos de metodologías de enrutamiento y conmutación, Wi-Fi, telecomunicaciones y tecnologías de Internet
  • Conocimientos básicos de hardware informático, sistemas operativos y dispositivos de almacenamiento
  • Sólida capacidad para comunicarse eficazmente con diversas personas, incluidos clientes, colegas y entre departamentos
  • Experiencia en el uso de Splunk, JIRA, y / o Salesforce es preferible
  • Se prefiere la experiencia en la creación de cuadros de mando personalizados de Microsoft Power BI, visualizaciones e interfaces con Microsoft SSRS para ofrecer información significativa y práctica.
  • Se valorará la experiencia en la creación de vistas, la redacción y optimización de consultas y la creación de informes en SQL Server.
  • Experiencia de trabajo y apoyo a los sistemas de software de aplicación de la ley, tales como Computer Aided Dispatch (CAD), Sistemas de Gestión de Registros (RMS) es preferible
  • Debe pasar una verificación de antecedentes de los Servicios de Información de Justicia Penal (CJIS) y mantener la información confidencial y altamente sensible