Manager – Empleos en New York

Ubicación: New York
Tipo de Empleo: Manager desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: eHealthInsurance

Descripcion del Puesto:

El Carrier Partner Success Manager lidera el servicio, los proyectos y las relaciones diarias con un grupo asignado de aseguradoras; aunque se centra principalmente en Medicare Advantage, el Carrier Partner Success Manager da soporte a todos los productos y líneas de negocio asociados con las aseguradoras asignadas. El Gestor de Éxito de Socios Aseguradores garantizará el éxito a lo largo del ciclo de vida del asegurador, incluida la estrategia de adquisición y examen, la incorporación, la implementación, los proyectos especiales y el servicio de cuentas, al tiempo que trabaja para descubrir oportunidades adicionales de asociación e ingresos. Este puesto supervisará el rendimiento y comunicará las oportunidades adicionales de asociación e ingresos a las partes interesadas internas y externas, garantizando el cumplimiento de los objetivos y la identificación de oportunidades de negocio adicionales. Este puesto es una excelente oportunidad para aprender y desarrollar sólidas habilidades de gestión de cuentas de transportistas/gestión del éxito de los socios.

Responsabilidades

• Prestar un servicio de la más alta calidad, cumpliendo los objetivos del transportista y de la empresa interna.
• Trabajar y colaborar con equipos multifuncionales para impulsar la ejecución de los objetivos.
• Sólida experiencia trabajando con partes interesadas y dependencias externas.
• Establecer relaciones de confianza con las principales partes interesadas dentro de la empresa interna y la organización del transportista
• para generar la adopción de los programas y objetivos del transportista.
• Elaborar planes de compromiso que tengan en cuenta los objetivos empresariales, los objetivos del transportista, las estructuras organizativas internas y externas y asignar productos y servicios para lograr estos objetivos.
• Dirigir la escalada de los problemas del transportista, coordinar los recursos críticos en el proceso de escalada y
• ayudar a resolver los problemas de los transportistas.
• Coordinar, programar y facilitar todas las comunicaciones con los transportistas mediante llamadas y reuniones para gestionar los puntos del orden del día y los plazos.
• Abogar como el principal contacto diario para los transportistas asignados y representar a los Socios Transportistas asignados internamente en eHealth.
• Recopilar proactivamente los comentarios de las aseguradoras y transmitir la información a los equipos internos.
• Llevar a cabo revisiones comerciales periódicas para articular el desempeño de las
• externos e internos.
• Utilizar múltiples sistemas para revisar el desempeño de los transportistas y administrar la actividad de los transportistas durante la incorporación y el estado estable, tanto para la presentación de informes como para la resolución de problemas.
• Desarrollar informes regulares y ad hoc o diapositivas de presentación según sea necesario por solicitudes internas y externas.
• internas y externas.
• Colaboración con el centro de llamadas y otros departamentos internos en cuestiones y mejoras de procesos.
• Colaborar con los Departamentos Jurídico y de Cumplimiento Normativo en la contratación de transportistas asociados, el alcance del proyecto, la revisión de la aplicación y los archivos necesarios.
• el alcance del proyecto, la revisión de la implementación y los archivos necesarios.

Cualificaciones

• De 2 a 5 años de experiencia previa en gestión de cuentas, éxito de socios, éxito de clientes y servicios de atención al cliente.
• Se requiere licenciatura o experiencia laboral equivalente.
• Experiencia trabajando con marketing para conversiones tanto online como offline y se siente muy cómodo trabajando en un entorno basado en procesos.
• Dominio de los productos de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Experiencia en el uso de Salesforce.