Coordinador en Español Desde Casa

Los Angeles, California

Ubicación: Desde cualquier parte de los Estados Unidos
Tipo de Empleo: Contrato Fijo
Horario: Full-Time

Todo el mundo se pone enfermo, pero no todos tenemos el mismo acceso a los cuidados más avanzados. Grand Rounds nivela el campo de juego. Inspirado en una práctica centenaria en la que los médicos se reúnen para discutir los casos más difíciles a los que se enfrentan, Grand Rounds utiliza la tecnología para ampliar esta estimada tradición. Conectamos a los miembros, electrónicamente y en persona, con expertos reconocidos de instituciones médicas líderes en el mundo, ya sea al otro lado del continente o a la vuelta de la esquina. Multiplicamos el impacto de los mejores médicos de la nación y mejoramos drásticamente la calidad de la atención para los consumidores, al tiempo que reducimos materialmente el coste total de la atención para las aseguradoras y las empresas.

Los miembros de nuestro equipo disfrutan de verdad trabajando entre ellos, ya sea ayudando a nuestro último miembro a encontrar el médico adecuado, saliendo a la hora feliz o colaborando en nuestra última innovación de producto. Trabajamos duro para apoyarnos unos a otros.

Sólo nos falta una cosa… usted.

Los coordinadores de visitas trabajan junto a todo nuestro equipo de atención para liderar nuestra misión de encontrar a nuestros afiliados proveedores de alta calidad para las visitas presenciales (y virtuales). Si eres una persona orientada a las tareas con un gran interés en marcar una diferencia real en la vida de los afiliados, queremos saber de ti.

Cada afiliado merece un servicio de primera clase por parte de su equipo de atención y el acceso a médicos de alta calidad para su atención médica. Buscamos a alguien que vaya más allá para encontrar los proveedores de mayor calidad para nuestros afiliados.

En sus primeros 30 días:

Incorporarse al equipo de Grand Rounds (en Reno, NV) y participar en el aprendizaje y la formación internos
Demostrar el conocimiento del software propio y otras tecnologías necesarias
Inmediatamente, tendrá un impacto para nuestros miembros gestionando las referencias de conserjería y seleccionando el proveedor de mayor calidad que satisfaga las necesidades de los miembros
Conozca a los miembros de su equipo: póngase al día durante el almuerzo, haga sombra y asista a las salidas del equipo

En sus primeros 60 días:

Demuestre su competencia en la gestión de Concierge Referrals dentro de los acuerdos de nivel de servicio acordados y el estándar de calidad objetivo
Desarrollar un sistema de organización para gestionar su panel de control de casos activos

En sus primeros 90 días:

Sea un colaborador vocal y activo durante las reuniones del equipo – ¡queremos escuchar su perspectiva!
Demostrar la capacidad de trabajar con habilidad y eficacia con los miembros del equipo en los equipos de atención, clínicos y de calidad
Establezca objetivos a nivel individual para el año con su gerente, incluyendo hitos trimestrales

Responsabilidades:

  • Entender y completar todas las tareas afiliadas con Concierge Referrals. Sus tareas diarias incluirán: entender las preferencias de los miembros y encontrar y presentar proveedores de alta calidad
  • Trabajar con un equipo de programación para programar las citas en nombre del afiliado y asegurarse de que el afiliado reciba apoyo a lo largo de su viaje de atención médica.
  • Equilibrar la velocidad y los objetivos de rendimiento de la calidad mientras se deleita a los afiliados
  • Comprender y cumple (o supera) todos los acuerdos de nivel de servicio
  • Estar orientado al detalle. Se espera que reúna datos e información precisos de las oficinas de los proveedores, incluyendo la disponibilidad de nuevos pacientes, los contratos de seguros, las condiciones tratadas y más
  • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido que está sujeto a cambios rápidos.
  • Demostrar resolución de problemas, comunicación abierta y clara, y buen juicio para gestionar adecuadamente sus responsabilidades.
  • Trabajar con nuestro equipo de registros para ayudar a los miembros a recopilar sus registros para enviarlos a sus nuevos proveedores
  • Colaborar con los compañeros de los equipos de Coordinación de la Atención, Especialista en Registros, Clínica, Calidad y Formación
  • Centrarse en la mejora continua e impulsarla, cuestionando constantemente cómo y por qué hacemos las cosas y sugiriendo alternativas que mejoren la experiencia del cliente, la eficiencia, etc.
  • Seguir creciendo y creando valor dentro de la función para aprovechar y mejorar las habilidades que ya tiene, para asumir nuevas responsabilidades, para construir experiencia en la materia y para experimentar diferentes tipos de liderazgo de pensamiento

Requisitos:

Cualificaciones:

  • Grandes habilidades de comunicación verbal. Deberá ser capaz de explicar nuestros servicios a las oficinas de los proveedores, verificar la disponibilidad de las oficinas y determinar los requisitos de programación.
  • Dominio del español
  • Grandes habilidades de comunicación escrita. Deberá comunicarse con nuestro equipo más amplio con mensajes concisos e informativos.
  • Confía en hacer preguntas y se siente cómodo levantando la mano cuando necesita ayuda. El tiempo perdido puede tener un impacto directo en las vidas.
  • Presta atención a los pequeños detalles – son importantes
  • Realizar una recopilación e introducción de datos precisa
  • Demostrar capacidad de adaptación a los cambios de proceso en entornos rápidos y ambiguos.
  • Estar cómodo realizando búsquedas en Internet
  • Capacidad para resolver problemas técnicos básicos
  • Dominar el software de oficina común – Google Apps, sistemas CRM, etc.
  • Tener sentido del humor y gustar de divertirse. Trabajamos mucho. Así que también nos gusta reírnos mucho.

Sobre nosotros:

Grand Rounds es una empresa de salud impulsada por la tecnología y dedicada a elevar el nivel de atención médica para todos, en todas partes. Aprovechando el poder de la tecnología, conectamos a casi 6 millones de miembros con los mejores médicos y con datos para tomar decisiones sanitarias mejor informadas. Impulsado por los principales líderes de pensamiento en la atención al paciente, la tecnología y los negocios desde 2011, nuestro equipo de más de 900 personas sirve con orgullo a Walmart, Costco, Salesforce y más de 140 de los principales empleadores de Estados Unidos como un beneficio gratuito para los empleados. Elegido como uno de los mejores lugares para trabajar en 2019 por Glassdoor y ganador del premio UCSF Digital Health Award for Employer Wellness en 2020, Grand Rounds prospera en la vanguardia de la innovación sanitaria impulsada por la tecnología.

Grand Rounds es un empleador de igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación, el origen nacional, la edad, la discapacidad, la genética o cualquier otra base prohibida por la ley federal, estatal o local. Grand Rounds considera a todos los solicitantes calificados de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco.

Que Necesitas Antes De Aplicar?

Es importante tener una hoja de vida que este optimizada para trabajos por internet. También es recomendable tener una carta de presentación.

Si necesitas ayuda diseñando y escribiendo tu hoja de vida, nosotros te ayudamos. Dale click al siguiente link:

SERVICIO DE HOJA DE VIDA Y CARTA DE PRESENTACIÓN