Ubicación: Desde cualquier parte de los Estados Unidos
Tipo de Empleo: Contrato Fijo
Horario: Full-Time
Intuit es una plataforma tecnológica global que ayuda a los consumidores y las pequeñas empresas a superar sus desafíos financieros más importantes. Al atender a más de 100 millones de clientes en todo el mundo, creemos que todos deberían tener la oportunidad de prosperar. Nunca dejamos de trabajar para encontrar formas nuevas e innovadoras de hacerlo posible.
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En Intuit, nuestra misión es impulsar la prosperidad en todo el mundo. QuickBooks Live Expert Bookkeeper apoya esa misión a nuestros clientes de QuickBooks Live al: proporcionar orientación valiosa, infundir confianza y establecer relaciones con los clientes, todo mientras se utilizan herramientas y tecnología de última generación.
Su fortaleza como tenedor de libros de QuickBooks Live le permitirá capacitar y educar a las personas para que puedan llevar una vida mejor y acercarse un paso más a la libertad financiera. Como empleado virtual, puede decidir si prefiere trabajar desde su hogar o su oficina, y la programación flexible significa que tiene una variedad de turnos para elegir.
Estamos cambiando la forma en que las personas llevan su contabilidad y brindando apoyo de clase mundial de expertos en todo Estados Unidos. La forma en que apoyamos a nuestros clientes está cambiando, ¡y queremos que usted sea parte de ello! Nuestros expertos contables son ágiles; aprendiendo, trabajando y brindando orientación continuamente de maneras nuevas y emocionantes.
Requisitos:
- Experiencia: más de 5 años de experiencia en el dominio (sujeto al dominio). Experiencia en el uso de software de contabilidad.
- Grado: Preferiblemente grado de 4 años
- Credenciales/Certificaciones: Se requiere certificación QB Pro (QuickBooks Online ProAdvisor)
- Habilidades: Alto grado de servicio al cliente, atención al detalle, capacidad para gestionar múltiples tareas. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. Habilidades moderadas de computación/software.
- Competente con la tecnología; sólidos conocimientos de operaciones informáticas y software.
- Debe tener (o estar dispuesto a obtener) una conexión a Internet dedicada
- Fuertes habilidades de servicio al cliente: capacidad para interactuar con los clientes a través de herramientas de video y audio de una manera profesional, amigable y tranquilizadora.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado con una supervisión mínima
- Pensamiento crítico, resolución de problemas y determinación.
- Habilidades de comunicación bilingüe (inglés/español) (escrita y hablada) una ventaja
Responsabilidades:
- Este es un rol virtual orientado al cliente; utilizará nuestro software de comunicación de video de última generación (SmartLook) para interactuar con los clientes
- Crear interacciones y experiencias con los clientes de alta calidad que infundan confianza utilizando una profunda empatía con el cliente y su profundo conocimiento y experiencia.
- Se comunica directamente con los clientes, respondiendo preguntas de dominio específico (escritas y orales)
- Realizar servicios de expertos de dominio (teneduría de libros/contabilidad
- Revisar la información ingresada por los clientes para verificar su precisión
- Investigar regulaciones para apoyar el asesoramiento.