Call Center – Trabajos En New York
Ubicación: New York
Tipo de Empleo: Call Center desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Conduent
Descripcion del Puesto:
¿Estás buscando crecer en tu carrera y unirte a una compañía que valora tu experiencia y compromiso? Con las recientes mejoras, Conduent ofrece ahora un salario inicial de 17,00 $/hora. ¿Quieres más? No se preocupe, lo tenemos cubierto. Con tiempo libre remunerado, prestaciones de salud y bienestar, programas de descuento y oportunidades de aprendizaje y desarrollo, le ofrecemos un paquete completo para ayudarle a prosperar en el trabajo y en su vida personal.
Requisitos:
- Debe tener al menos 18 años de edad con al menos un diploma de escuela secundaria o GED. Debe ser capaz de trabajar horas extras según sea necesario. Debe someterse a una verificación de antecedentes penales. Debe ser bilingüe español/inglés
Los deberes esenciales pueden incluir, pero no se limitan a:
- Actuar como punto de contacto inicial para consultas de beneficiarios potenciales y existentes de NJ Family Care y organizaciones comunitarias relacionadas con el Programa NJ Family Care.
- Proporcionar contacto telefónico personalizado con solicitantes, beneficiarios e inscritos en calidad de servicio de atención al cliente.
- Documentar con precisión las solicitudes de inscripción, los cambios de estado, las quejas y las reclamaciones.
- Introducir la información de solicitud e inscripción en un sistema informático basado en la web para los clientes que deseen solicitar el programa por teléfono.
- Mantener un dominio técnico y de la política del programa en cuanto a las normas/directrices de NJ Family Care y otras políticas relacionadas con el programa.
- Proporcionar información clara, completa, precisa y objetiva basada en la plena comprensión de los requisitos del programa.
Aptitudes/capacidades requeridas
- Comprensión básica de un entorno de centro de llamadas en función de servicio al cliente y procesos de control de calidad.
- Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con solicitantes, beneficiarios y compañeros de trabajo.
- Capacidad para resolver problemas mediante el análisis y la retroalimentación continua.
- Lograr resultados a través del conocimiento, la empatía y el compromiso.
- Capacidad para trabajar con personas de orígenes diversos.
