Atención al Cliente en Español Desde Casa

Los Angeles, California

Ubicación: Desde cualquier parte de los Estados Unidos
Tipo de Empleo: Contrato Fijo
Horario: Full-Time

Esta empleo es un trabajo 100% desde casa. El horario para este puesto puede ser de 8:00 a. M. A 9:00 p. M. EST de lunes a viernes y de 9:00 a. M. A 3:00 p. M. EST los sábados.

Assurant siempre está buscando candidatos calificados para cubrir las vacantes actuales o futuras.

Cuando entras por nuestra puerta, no estás empezando a trabajar. Estás comenzando una carrera en una empresa que se preocupa por ti. Nuestras oficinas son una comunidad de personas apasionadas por involucrar y ayudar a las personas en todo el país.

Beneficios:

Con salarios y beneficios competitivos que comienzan el primer día, Assurant es una empresa lista para invertir en usted. Pero no confíe en nuestra palabra. Nuestros beneficios hablan por sí mismos. Aquí hay un vistazo a lo que ofrecemos:

  • Paquete generoso de tiempo libre pagado con 23 días en total, incluidos feriados, dentro de su primer año
  • Programas de reembolso de matrículas de pregrado
  • Varios horarios de trabajo y potencial para trabajar desde casa.
  • Opciones de compra de acciones junto con un 401k y recursos financieros adicionales
  • Potencial para compartir el éxito de la empresa a través de una bonificación por desempeño
  • Planes de salud, dentales y de bienestar personal
  • Y más …

En Assurant, encontrará un equipo ansioso por ayudarlo a hacer crecer su carrera y encontrar significado a su trabajo. ¿Estás listo para unirte?

¿Qué es un especialista en atención al cliente en Assurant?
El especialista en atención al cliente es un puesto clave dentro de Assurant porque usted es la voz de nuestra organización y nuestros clientes. Eres muy valorado como el principal punto de contacto de nuestros clientes y te preocupas por ayudar a los demás. La experiencia del cliente está a la vanguardia de todo lo que hace, superando las expectativas en todo momento. Eres un oyente, solucionador de problemas y crees en la calidad. Disfrutas hablando por teléfono y los clientes escuchan tu sonrisa mientras les ayudas pacientemente a encontrar una solución.

Por qué debería considerar este papel:

  • Te encanta ayudar y conectarte con la gente.
  • Eres un solucionador de problemas al que le gusta pensar con rapidez y disfruta de los desafíos.
  • Prosperas en un entorno cambiante y de ritmo rápido.
  • Crees que los detalles son importantes y los escuchas activamente.
  • Vas más allá porque quieres, no porque tengas que hacerlo.
  • Lo que te gustará:
  • La diversidad: cada día y cada cliente es diferente.
  • La oportunidad de demostrar sus habilidades únicas para resolver problemas a nuestros clientes y al resto de su equipo.
  • La diferencia en el valor que Assurant otorga al excelente servicio al cliente y el reconocimiento que recibirá de nuestros clientes y nuestros líderes cuando supere las expectativas de nuestros clientes.
  • Oportunidad de aprender, crecer y avanzar dentro de nuestra empresa Fortune 500.
  • Salario inicial competitivo en un entorno de pago por desempeño altamente motivado.

Responsabilidades:

  • Manejar las llamadas entrantes de nuestros clientes investigando y resolviendo consultas a nivel de préstamos en seguros contra riesgos, banca hipotecaria y pérdida de propiedad.
  • Este rol requiere escuchar las preocupaciones de nuestros clientes y mostrar empatía mientras resuelven sus problemas.
  • Debido a que cada cliente es diferente, esperamos que tome la iniciativa para comprender verdaderamente los desafíos actuales de nuestros clientes, resolverlos y utilizar su experiencia para ayudarlos de manera proactiva a evitar desafíos futuros.
  • Se le puede pedir que participe en proyectos especiales, asuma nuevas responsabilidades y ajuste las prioridades según se le solicite.

Un sólido entorno de formación remunerada le permite conocer el negocio, los sistemas, las políticas y, lo que es más importante, cómo comprometerse y resolver eficazmente los desafíos de los clientes. La capacitación será una combinación de observaciones en el aula, en línea y en paralelo.

Lo que debe saber sobre nosotros:
Assurant es la empresa que protege y asegura los lugares donde vive la gente y las cosas que compra. Somos una empresa de Fortune 500 con aproximadamente 16.000 empleados en 21 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia-Pacífico. Ayudamos a que la vida funcione sin problemas para más de 300 millones de personas en todo el mundo. Protegiendo 38 millones de dispositivos móviles. 40 millones de vehículos de motor. 80 millones de electrodomésticos. 36 millones de hipotecas. Y eso es solo el comienzo.

Requisitos:

  • Ser bilingüe en español
  • Gran atención a los detalles
  • Excelentes habilidades de conversación y capacidad para sorprender a los clientes en cada llamada
  • Excelentes habilidades verbales, escritas y auditivas.
  • Impulso implacable para apropiarse del problema del cliente y resolverlo
  • Capacidad para adaptarse bien al cambio
  • Capacidad para trabajar bien en un entorno acelerado
  • Capacidad de pensar fuera de la caja para resolver problemas.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas mediante la tecnología, incluida la gestión de llamadas, la revisión a nivel de préstamo y la documentación de llamadas
  • Se requiere diploma mínimo de escuela secundaria o GED y 1 año de experiencia laboral
  • Título universitario con 0-1 año de experiencia laboral, preferido
  • Competente en inglés y español, comunicación verbal y escrita.
  • Si lo contratan para un puesto remoto, debe tener servicios de Internet con una velocidad mínima de Internet de 15 Mbps en el lado de descarga y un mínimo de 3 Mbps en el lado de carga. Puede probar su velocidad de Internet en www.speedtest.net o comunicándose con su proveedor de servicios.

Que Necesitas Antes De Aplicar?

Es importante tener una hoja de vida que este optimizada para trabajos por internet. También es recomendable tener una carta de presentación.

Si necesitas ayuda diseñando y escribiendo tu hoja de vida, nosotros te ayudamos. Dale click al siguiente link:

SERVICIO DE HOJA DE VIDA Y CARTA DE PRESENTACIÓN