Analisis de Cliente – Trabajos En Chicago

Illinois

Ubicación: Illinois
Tipo de Empleo: Analisis de Cliente desde casa
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Strata Decision Technology

Descripcion del Puesto:

Buscamos un Analista de Clientes para brindar soporte a nuestros clientes que utilizan nuestros productos de software de gestión estratégica empresarial. Esta es una excelente oportunidad para alguien que se comunique con facilidad con Analistas Financieros, IT y otro personal cliente, proporcionando soporte para procesos y entregables, así como para establecer y mantener relaciones. Serás responsable de trabajar en un equipo de Soporte al Cliente para coordinar el soporte, incluyendo la resolución de dudas respecto a nuestros productos de software Axiom.

Este puesto reporta directamente al Director de Soporte al Cliente y será responsable de:

  • Identificar, solucionar o delegar preguntas internas y externas sobre productos de software Axiom.
  • Documentar problemas reportados en un sistema CRM (Salesforce).
  • Enriquecer nuestra base de conocimientos técnicos y documentación de software.
  • Participar en proyectos asignados.
  • Mantener conocimientos actualizados sobre los productos de software Axiom.

Un día típico:

  • Trabajarás estrechamente con clientes, socios y consultores de implementación para asegurar que la solución de software supere las expectativas de nuestros clientes. Adquirirás un profundo entendimiento de todos nuestros productos y tendrás la oportunidad de contribuir en áreas como diseño de producto, formación, marketing y ventas.

Ofrecemos un ambiente de equipo colaborativo con oportunidades de avance profesional. A medida que la organización se expanda y tus conocimientos y habilidades evolucionen, podrías considerar posiciones como Analista Líder de Clientes, Analista Técnico de Clientes, entre otros.

Lo que buscamos:

  • 3-5 años de experiencia en el sector salud.
  • Experiencia necesaria en soporte/técnicas basadas en la nube.
  • Experiencia con la suite completa de Microsoft Office, con énfasis en Excel Avanzado.
  • Experiencia con Salesforce, Microsoft SharePoint y herramientas de gestión de proyectos.
  • Conocimientos sólidos en reembolsos de salud y negociaciones de contratos de salud preferibles.
  • Experiencia con Axiom Contract Management u otros productos de contratos de salud es un plus.
  • Fuertes habilidades escritas y capacidad para crear presentaciones en PowerPoint, documentación de formación y artículos de base de conocimientos.